Sello de calidad web y confianza: Qué es y las ventajas para un negocio Online

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Un sello de calidad web distingue a las páginas que están comprometidas con las buenas prácticas en Internet, mostrando su deseo de mejorar día a día y hacer que la red sea más segura para todos.

¿Te has preguntado alguna vez quien regula la creación de un negocio Online?

Si tienes una empresa física, recordarás la cantidad de gestiones y trámites que tuviste que realizar, así como los múltiples requisitos que debes cumplir para poder iniciar una actividad económica.

Sabías que… “Cualquier persona puede publicar una web y empezar a vender por Internet sin que nadie lo regule”

Por ello, no es extraño que entre los usuarios exista cierta inseguridad antes de contratar un servicio o comprar un producto en determinadas webs.

Sobre todo, si estas no ofrecen unos mínimos índices de transparencia.

Así pues, y con el objetivo de proporcionar a los usuarios la confianza y tranquilidad necesaria de que están realizando su compra en un lugar seguro, nacen los sellos de calidad web.

Y por este motivo, hoy te voy a hablar sobre estos sellos de confianza, cuáles son los más conocidos y sus características.

¿Quieres saber más sobre los sellos de calidad?

Pues empecemos por ver qué es, en qué consiste y las ventajas que puedes obtener al contar con este distintivo de calidad en tu página web.

Qué es un sello de calidad web

Un sello de calidad web es un distintivo que se otorga a un negocio Online si este cumple con los requisitos necesarios de seguridad y calidad.

Los sellos de confianza en Internet están avalados por una empresa u organismo oficial, que realiza una auditoría sobre la web, y valora que los usuarios puedan navegar y hacer sus compras en un entorno de confianza.

De forma periódica se realizan revisiones para garantizar que los criterios por los que se otorgó el sello, se siguen cumpliendo.

Si durante una auditoría de revisión se observa el incumplimiento de alguna de las normas del código ético, se informa al propietario de la web de las acciones correctoras necesarias para optar a la renovación del sello.

Y en caso de no corregirse dentro del plazo estipulado, se procederá a retirarla.

En definitiva, un sello de confianza Online, sirve para demostrar a los usuarios que la web en la que se encuentran, está sometida a un control siendo un lugar verificado y seguro.

En qué consiste un sello de confianza y calidad web

Cada día aumenta el número de gestiones, compras y búsqueda de información que realizamos en el medio Online.

Pero… ¿Realmente podemos afirmar que los sitios web que visitamos y en donde introducimos nuestros datos personales son seguros?

¿Podemos estar tranquilos de que la información que facilitamos va a ser tratada conforme a la ley RGPD?

Un sello de calidad en un sitio Online, es indicador de que la web cumple ciertas normas en cuanto a privacidad se refiere.

Sello de calidad y confianza en Internet

Está claro que contar con este tipo de distintivos no es un requisito obligatorio.

Pero puede llegar a ser ese factor definitivo por el cual un usuario determine que está en el sitio correcto y decida realizar allí una compra o la contratación de un servicio.

Sin duda, es importante y necesario transmitir a los consumidores la tranquilidad de que la gestión de sus datos personales o bancarios, van a ser tratados con total seguridad.

Y no solo eso, sino que también tienen a su disposición un departamento de Atención al cliente que vela por su satisfacción y desde donde van a resolver cualquier duda ante una compra, envío o devolución de un producto.

Ventajas para una web con un sello de calidad

Estas son las principales ventajas que obtendrás contando con un sello de calidad en tu web:

Formar parte de las mejores webs de Internet y mejorar tú imagen de marca

Y es que, todos los sitios web no pueden optar a esta distinción por lo que será una buena forma de diferenciarte.

Además, de mostrar que intentas hacer bien las cosas y te preocupas por la calidad del servicio que ofreces a tus usuarios.

Aumentar el número de conversiones

Ya que, al incorporar un sello de confianza en tu web, los usuarios lo reconocerán como un sitio de calidad.

Y estarás generando seguridad y transparencia, factores clave junto a la credibilidad para conseguir una venta.

Conseguirás mejorar el posicionamiento SEO

Existen unas normas de calidad establecidas por Google y en las que deben basarse todos los sitios Online, que quieran aumentar sus visitas y mejorar su posicionamiento en buscadores.

Pues en línea a estas normas y a códigos éticos, se han determinado gran parte de los requisitos para la obtención de los sellos de confianza web.

Reforzarás la fidelización de los clientes

Si un usuario, después de haber interactuado con tu web, tiene la sensación de que la experiencia ha satisfecho sus expectativas, volverá a visitarte.

Conocerás posibles fallos en tu sitio web

Es posible que tanto en la auditoría cómo en las posteriores revisiones de tu página web se detecten fallos o puntos mal implantados.

Cualquier anomalía se te comunicará antes de que pueda generar una incidencia.

De esta forma, podrás anticiparte y aplicar soluciones para evitar pérdidas de tiempo y dinero.

Pero no solo existen beneficios para el propietario de la web, también para el usuario, es decir, estamos hablando de un beneficio mutuo que reforzará el vínculo de confianza.

Beneficios del sello de calidad web para el consumidor

Los principales beneficios que tendrás cómo usuario al navegar por una web con un distintivo de calidad son:

Evitarás caer en fraudes

Cuando visites una web y veas un sello de confianza, tendrás la tranquilidad de que estás en un sitio seguro.

Pues por desgracia y cada vez es más común hablar del término “Phishing”.

Esta expresión hace referencia a la suplantación de identidad de la web verdadera por otras páginas fraudulentas.

Tendrás la tranquilidad de que tus datos van a estar seguros

Un sitio web con un distintivo de confianza y calidad Online, asegura que tus datos personales y bancarios, además de estar a buen recaudo, se les va a dar cómo único uso el preconcedido por ti.

Podrás navegar por las webs de forma fácil e intuitiva

Muchos de los puntos de análisis en los que se basan los sellos de confianza, favorecen que puedas navegar por las webs de forma rápida y sencilla.

Y por supuesto, facilitarte que puedas encontrar y acceder a la información que buscas sin perdidas innecesarias de tiempo.

Vas a estar seguro de quien está detrás de la web

Una de las premisas todo sello de calidad en Internet, es la transparencia, y por ello vas a poder verificar quien hay detrás de la web, donde se encuentran y demás información que te será de utilidad en caso de que necesites contactar con los responsables o el equipo de soporte.

Mejores sellos de calidad web para tiendas Online

A día de hoy, son varias las empresas reconocidas donde poder contratar y conseguir un sello de confianza y calidad.

Entre los distintivos más conocidos y valorados por los consumidores se encuentran:

Sello de Confianza Online

Sello de la empresa Confianza Online

El sello de Confianza Online se creó en el año 2003 por los organismos Autocontrol y Adigital.

Este distintivo asegura la transparencia y credibilidad del sitio web adherido.

Para optar a este sello de confianza web, hay que superar un auditoría basada en un profundo análisis de más de 30 puntos recogidos en su Código Ético.

Sello de calidad web eValor

Sello de confianza web y calidad eValor

El sello de eValor combina un sello Online de confianza con un sistema de opiniones reales.

Garantiza la seguridad, transparencia y confianza en un sitio web.

El análisis que realizan a una web está basado en estos 4 puntos:

  • Identificación del vendedor
  • Información sobre el producto y condiciones de venta
  • Quejas
  • Privacidad y Términos, así como las condiciones generales.

Sello de confianza Trusted Shops

Sello de calidad web Trusted Shops

El distintivo de Trusted Shops es el sello de calidad número 1 en Europa, para tiendas Online.

Incorpora un sistema de valoraciones de clientes y una garantía de protección al comprador.

Para obtener este sello de confianza y calidad, realizarán una exhaustiva verificación a la web, centrada principalmente en:

  • Calidad del servicio ofrecido
  • Directrices legales

Sello de calidad web iCert

Sello de confianza web iCert

La certificación iCert se creó en el año 2012.

Es considerado un organismo independiente que gestiona las opiniones de una tienda Online, certificando su veracidad.

Para poder obtener el sello de calidad, realizan una auditoría analizando más de 70 puntos de calidad.

Sello de calidad web Verificada

Sello de confianza y calidad Verificada

En calidad web Verificada, encontramos tres certificados o distintivos diferenciados, uno para portales web en general, otro para Ecommerce y por último uno para SEO.

Cada uno de ellos está orientado en verificar aspectos distintos de las páginas web.

Para obtener el distintivo de portales web en general, su verificación se basa en la usabilidad, diseño, contenido y la adecuación al código Ético de ANCO.

En caso de optar por el sello de Ecommerce, además de todas las verificaciones anteriores, se revisarán las condiciones de contratación, medios de pago y la seguridad de las operaciones.

Y para obtener el certificado SEO, se revisarán las características de estado del servidor y que la web cumple con las recomendaciones técnicas y de contenido de los principales motores de búsqueda.

Sello de calidad eKomi

Sello de calidad web eKomi

El distintivo de eKomi es reconocido mundialmente, pues está respaldado por la compañía Goldman Sach.

eKomi, es una plataforma especializada en la recopilación, gestión y publicación de reseñas y valoraciones de productos.

Una de las ventajas que ofrece la adhesión a este sello de calidad, es que todas las opiniones recopiladas en base a tus productos o servicios son sometidas a diversos controles de calidad y verificación.

Actualmente cuenta con más de 15.000 empresas adheridas a su sistema de valoraciones y puedes contratarlo desde 39 € al mes.

Sello de confianza ChamberTrust

Sello de calidad web ChumberTrust

El sello ChamberTrust es tipo una acreditación a nivel mundial que ofrece una garantía sobre los productos y servicios que podemos encontrar en un comercio electrónico.

Este distintivo de confianza lo proporcionan las principales Cámaras de Comercio e Industria de todo el mundo.

Cualquier página web asociada a este sello de calidad, nos indica que dicha página pertenece a una empresa, que esta empresa no es ficticia y que su actividad coincide con la información que podemos encontrar en su web.

Pagando una cuota mensual de unos 30 €, podrás obtener este sello y mostrarlo en tu web.

Sello de Calidad Online

Sello de confianza y calidad Online

El sello de Calidad Online nace ante la necesidad de garantizar un control de calidad en los sitios web, y es que en Internet no todo vale.

Para obtener este distintivo de calidad, un sitio web será sometido a un análisis en donde se verificará si cumple con una serie de requisitos y normas de calidad.

Principalmente su código ético se basa en tres puntos fundamentales: usabilidad, fiabilidad y adaptabilidad.

Si quieres conocer todos los detalles sobre este sello de confianza y calidad, te invito a que sigas leyendo el post, pues voy a realizar un análisis a fondo para que conozcas:

  • Quiénes forman el equipo de Calidad Online
  • Cómo contratar y obtener su sello de confianza en Internet
  • Así como las normas de calidad y requisitos que se analizan en una web

Cómo elegir el mejor sello de confianza Online para tu web

Decantarte por una u otra será una decisión que debes tomar, primero viendo qué necesidad tienes que cubrir y después haciendo una buena comparativa entre ellas.

Por lo que te recomiendo que visites sus webs y veas que otras marcas y negocios Online ya están adheridos y certificados oficialmente.

Al mismo tiempo, aprovecha para ver el procedimiento y requisitos que debe cumplir un sitio web para obtener su sello de calidad.

Valora cual de todas te transmite mayor confianza y transparencia.

Todas ellas ofrecen un buen soporte y sus equipos están formados por personal experto en distintos ámbitos Online.

No está de más que contactes con ellos y les comentes tu necesidad, ya que recibirás un asesoramiento personalizado y profesional.

De esta forma seguro que terminas contratando el producto más adecuado para tu negocio.

Y, por último, otro factor importante en el que debes fijarte es en el precio, pues debes pagar lo justo por el servicio que necesitas.

Así es que, teniendo en cuenta todos estos factores, creo que ya puedes encontrar el sello que hará pasar tu página web a un nivel superior y diferenciarte del resto de webs de la competencia.

Consejos sobre fraudes en la utilización del sello de calidad web

¿Quién me asegura que el sello que muestra una web no es falso y lo han incorporado sin estar certificados?

Sin duda, una muy buena pregunta.

No es la primera vez que el propietario de una web, aun conociendo las sanciones a las que puede enfrentarse si incorpora un distintivo falso en su página, puede ser que lo haga.

Pero claro está, y si su web no ha sido auditada por un equipo de profesionales, que han verificado que realmente cumple con los criterios legales, de seguridad y protección de datos, estará cometiendo un fraude.

Ante esto, te aconsejo que cuando estés en una web y veas que muestra un sello de confianza, compruebes que realmente está avalado por una empresa auditora.

Habitualmente haciendo clic sobre el icono del sello, accederás a la web de la empresa que lo ha certificado y verás rápidamente si todo es correcto.

En caso de no estar seguro u observes que no aparece como empresa verificada, informa directamente a la entidad que otorga el sello de confianza para que aplique las acciones correspondientes y evite que otros usuarios puedan ser víctimas de un fraude.

Confío y estoy seguro de qué entre todos, podemos hacer de Internet un lugar mucho más seguro.

Si en tu página o Ecommerce ya tienes un sello de calidad web sería genial que nos comentes que factor te hizo tomar la decisión de incluir tu negocio en un directorio de webs de calidad.

Por favor, no te vayas sin puntuar este artículo ¡Muchas gracias! 😊

(Votos: 20 Promedio: 4.6)

Manuel Cervilla

Consultor SEO Freelance. Ayudando a negocios a conseguir más clientes, a aumentar su visibilidad en Internet e incrementar sus ventas en el medio Online. Puedes conocerme mejor y descubrir mi lado más personal en la página "SOBRE MÍ"

4 comentarios en «Sello de calidad web y confianza: Qué es y las ventajas para un negocio Online»

  1. Muy buen artículo Manuel, expresas claramente el objetivo que tenemos en Calidad Online.

    Luchamos para hacer de internet un lugar mejor donde se premie a las empresas que hacen lo posible para ganarse la confianza de los clientes.

    Todo mediante buenas prácticas y la máxima transparencia.

    Enhorabuena!

    Responder
    • ¡¡ Hola Victor !!

      Mi objetivo con este artículo ha sido, primero dar a conocer que son los sellos de calidad web y confianza Online.

      Así como, la importancia que tienen para transmitir a los usuarios que el sitio web donde se encuentran está sometido a un control y que les proporciona la suficiente confianza para que realicen sus compras o contrataciones en dicha web.

      Y en segundo lugar;

      Ante la amabilidad y transparencia que mostraste al recibir mi llamada queriendo recabar datos sobre vuestro sello de calidad, y acerca del procedimiento aplicado para obtener vuestro distintivo, vi justo trasladar toda la información que me facilitaste a un apartado del post.

      !! Me alegra saber que he logrado transmitir vuestros valores y objetivos ¡¡

      Gracias por tu paciencia ?

      Un Saludo

      Responder
  2. Gran aporte Manuel,

    Yo tenía en mente contar con uno de los que destacas y alguno más que no tienen precios desorbitados.

    Lamentablemente, cosas como el conocido “confianza…” se escapa de los bolsillos de muchos emprendedores y pymes.

    Un saludo.

    Responder
    • Hola Miguel,

      Hoy en día es muy importante transmitir confianza a los usuarios de una web, y contar con un sello de calidad, es indicador de que un sitio web cumple con un código ético, en cuanto a seguridad, calidad y privacidad se refiere.

      Tal cómo dices, el sello de Confianza Online, quizás el más conocido y al que mayor número de negocios están adheridos, tiene un coste al que no todas las pymes pueden acceder.

      Su contratación supera los 300 €/anuales para negocios con un rango bajo de facturación, y a partir de ahí, en función de la cantidad anual facturada por parte de la empresa este precio aumenta.

      Por suerte han aparecido otras alternativas, igual de válidas y mucho más competitivas.

      Un saludo y gracias por tu comentario

      Responder

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