Cómo hacer un Análisis DAFO de una empresa en 3 pasos [Con ejemplo real]

Hacer un análisis DAFO de una empresa o de un profesional, es una excelente decisión si se quiere conseguir que un proyecto tenga mayores posibilidades de éxito.

Puesto que, podrás evaluar de forma objetiva la situación actual en la que se encuentra una empresa o tu mismo.

Cómo consultor de Marketing Online, recomiendo a mis clientes que antes de empezar a definir una estrategia, es necesario realizar un completo análisis FODA, pues permitirá que obtengamos una visión desde dos perspectivas distintas, una interna y otra externa.

La visión interna servirá para conocer el “estado de salud” real.

En cambio, la visión externa mostrará posibles amenazas u oportunidades del entorno.

Sin duda, será la base sobre la que definiremos nuestra estrategia, para lograr mayor competitividad, creando más y nuevas oportunidades de negocio.

Qué es un DAFO

El análisis DAFO (que posiblemente también conozcas como matriz DAFO o análisis FODA) es una herramienta estratégica para el estudio de la situación de una empresa, productos, servicios e incluso para una persona.

Es un método sencillo pero muy eficaz para analizar y conocer el estado real tanto a nivel interno como externo y poder identificar ventajas o desventajas competitivas.

Para qué sirve un Análisis FODA o Matriz DAFO

Antes de tomar decisiones estratégicas para conseguir los objetivos que te hayas fijado, es necesario hacer una radiografía y conocer de primera mano la situación de tu empresa o negocio.

Por este motivo, hacer la matriz DAFO, es vital para cualquier empresa.

Es decir, no es posible definir una estrategia con garantías si no conoces exactamente que tienes entre manos.

Porqué es importante hacer un Análisis DAFO

Sin conocer al detalle la situación de una empresa, lo más normal es que no consigamos los objetivos fijados, pues es posible que por un lado u otro nuestra estrategia termine por hacer aguas.

Un análisis DAFO nos va a dar mucha información que a priori parece obvia, pero que no lo es hasta que la analizamos de forma objetiva.

Gracias a tener sintetizados en una matriz todos estos elementos, vamos a ser capaces de aprovechar nuestras fortalezas, entender y aprender a gestionar nuestras debilidades, y detectar tanto amenazas como oportunidades que puedan surgir en el mercado.

Qué tipos de Análisis FODA existen

Cómo te decía al principio de este post, un análisis DAFO lo podemos aplicar a distintos elementos, entre los más comunes se encuentran:

> Análisis DAFO de una empresa

De todos los tipos de análisis DAFO, este es el más habitual.

Sin duda, la completa visión que vamos a obtener acerca de la situación real de una empresa, nos va a ayudar en la toma de decisiones estratégicas.

> Análisis DAFO de un producto o servicio

El análisis de un producto o servicio, básicamente se trata de detectar los beneficios que puede obtener el consumidor, así como las desventajas que pueden tener nuestros productos o servicios respecto a la competencia.

> Análisis DAFO personal

Si quieres conocer tus aptitudes y aquellos aspectos en los que eres menos hábil, debes analizarte a fondo.

Cada día son más los profesionales que optan por construir y potenciar su marca personal en el entorno 2.0, mediante la presencia en Redes Sociales, o con un blog corporativo o personal.

Para ello, es necesario realizarse un análisis DAFO a uno mismo.

Pues, actualmente se ha pasado de contratar a empresas a la contratación de personas por lo que son y lo que saben.

Analizándonos al detalle, detectaremos aquellas áreas en las que somos más débiles lo cual nos dará opción a mejorarlas.

También veremos nuestras fortalezas respecto a los competidores, factores que explotaremos para destacar más sí cabe.

> Análisis DAFO en Marketing Digital

En un plan de Marketing Online, no puede faltar un completo análisis DAFO, y será uno de los primeros pasos a realizar.

Las acciones que posteriormente definamos en dicho plan para conseguir los objetivos, tendrán como base nuestro análisis DAFO.

Es fundamental analizar factores como la Usabilidad Web y UX que ofrecemos al usuario, el posicionamiento orgánico y la presencia en Redes Sociales, viendo en cada uno de los puntos que acciones de mejora podemos aplicar.

También y gracias a este análisis conoceremos que tácticas utilizan nuestros competidores, así como nuestros puntos fuertes y débiles respecto a ellos.

Cómo hacer un Análisis DAFO para una empresa en 3 pasos

Hasta ahora he hablado de qué es, para qué sirve y la importancia de hacer un análisis DAFO, así que va siendo momento de pasar a la parte práctica ¿no crees?

Te recomiendo que seas lo más realista posible a la hora de analizar cada uno de los puntos, pues de nada sirve engañarnos a nosotros mismos, será como tirar piedras a nuestro tejado.

No te preocupes si haces una larga lista en los apartados de debilidades o amenazas, pues vale la pena conocerlas de antemano y tener la oportunidad de gestionarlas y anticiparse.

Pasemos a la parte técnica, pero no te preocupes voy a explicarlo despacito y con buena letra sin olvidarme de incluir muchos ejemplos.

1. Hacer análisis interno de una empresa

Vamos a tratar de analizar los principales aspectos y recursos que disponemos actualmente, así como la experiencia y saber hacer de nuestra empresa.

Básicamente, nos centraremos en estudiar o analizar los factores y elementos de los que disponemos en la empresa, para conocer su situación, capacidades y recursos.

Para ello, debemos recabar información lo más precisa posible acerca de cada uno de estos puntos:

Factores comerciales

• Gama de productos o servicios
• Características de los productos o servicios
• Estructura de ventas por productos
• Estructura de ventas por clientes
• Distribución de ventas por mercados
• Posibles lanzamientos de nuevos productos o servicios
• Distintos segmentos de mercado
• Red comercial
• Capacidad de ventas
• Imagen de la empresa
• Evaluar las campañas de publicidad o promoción

Factores técnicos o productivos

• Estado de la maquinaria
• Estado de las instalaciones
• Nuevas tecnologías incorporadas
• Capacidad de producción
• Nivel de calidad
• Control de compras
• Gestión de stocks
• Planificación de la producción
• Control de escandallos

Factores de gestión

• Estructura jurídica de la empresa
• Tipo de gestión
• Forma de dirección
• Forma de organización
• Distribución de las principales responsabilidades

Factores humanos

• Nivel de conocimientos de la plantilla
• Nivel de formación de la plantilla
• Experiencia de la plantilla
• Capacidad del equipo de dirección
• Conocimientos sobre la gestión de empresas
• Ambiente en el trabajo
• Motivaciones y objetivos

Factores financieros

• Liquidez de la empresa
• Capacidad financiera
• Margen comercial
• Solvencia de la empresa
• Nivel de impagos
• Tiempo medio para los cobros
• Tiempo medio para los pagos

 

Toda la información que hemos obtenido en este análisis, más adelante lo sintetizaremos en los cuadrantes de fortalezas y debilidades.

> Ejemplos de fortalezas de una empresa

Se trata de todo aquello que ya tenemos, recursos y el buen hacer de la empresa.

 

Algunos ejemplos de fortalezas pueden ser:

• Disponemos de habilidades y recursos tecnológicos superiores
• Tenemos ventaja competitiva en costes
• La empresa goza de buena imagen entre los consumidores
• Nuestros productos están bien diferenciados en el mercado
• La valoración de nuestros servicios en el mercado es alta
• Creamos mejores campañas de publicidad en Internet que la competencia
• Nuestra empresa tiene gran capacidad directiva, así como flexibilidad organizativa

> Ejemplos de debilidades de una empresa

Son aquellos factores de los cuales partimos con desventaja respecto a la competencia.

 

Algunos ejemplos de debilidades pueden ser:

• Existe una clara incapacidad de financiación en la empresa
• No hay definida una dirección estratégica clara
• Tenemos costes de producción más elevados que nuestra competencia
• La rentabilidad de la empresa es inferior a la media
• Existen problemas operativos internos
• No tenemos tanta experiencia en el sector como nuestros competidores
• Podemos destinar poco presupuesto en acciones de Marketing Digital
• Nuestra reputación en el mercado no es del todo buena

2. Hacer análisis externo de una empresa

En este punto trataremos de analizar por una parte el mercado al que nos dirigimos, y aspectos socioeconómicos, políticos y legales que existen en nuestro ámbito de actuación.

Y también es donde tendremos en consideración la competencia directa e indirecta con la que vamos a encontrarnos.

Para ello, debemos recabar información lo más precisa posible acerca de cada uno de estos puntos:

Factores políticos

• Situación política del país
• Estabilidad jurídica
• Estabilidad tributaría
• Acuerdos sobre tratados de libre comercio

Factores legales

• Legislación social
• Legislación laboral
• Normativas de regulación sobre la competencia
• Ayudas o subvenciones
• Evolución del salario mínimo interprofesional

Factores fiscales

• Tasas de impuestos
• Impuesto de sociedades
• Impuesto sobre actividades económicas
• Contributivos: IRPF, IVA

Factores económicos

• Crecimiento del producto nacional bruto
• Tasa de interés
• Tasa de inflación
• Situación económica del país
• Índice de desempleo
• Ingreso per cápita
• Tipo de cambio
• Devaluación de la moneda
• Balanza comercial
• Gasto medio de las famílias
• Tendencia de las exportaciones
• Tendencia de las importaciones

Factores socio culturales y demográficos

• Tasa de natalidad
• Tasa de mortalidad
• Envejecimiento de la población
• Estructura de edades
• Estilo de vida
• Responsabilidad social
• Nivel educativo
• Actitud de la población hacia el trabajo
• Actitud de la población hacia el ocio

Factores medio ambientales

• Legislación sobre el medio ambiente
• Leyes sobre la gestión de residuos
• Aprovechamiento recursos hídricos
• Ahorro consumo energético
• Legislación sobre emisión de gases

Factores tecnológicos

• Nivel tecnológico del país
• Nivel tecnológico del sector
• Posibilidad de incorporar nuevas maquinarias
• Posibilidad de adquirir nuevos equipos
• Adaptación a nuevos procesos productivos
• Tasa de penetración de Internet
• Evolución del ecommerce
• Evolución en el uso de dispositivos móviles
• Nuevos sistemas de comunicación

Factores relacionados con la competencia

• Cantidad de competidores
• Fortalezas de los competidores
• Principales debilidades de la competencia
• Ventajas competitivas que tienen sobre nosotros
• Recursos de los que disponen los competidores
• Capacidades y objetivos de la competencia
• Tendencia crecimiento de nuestro sector
• Posibilidad de aparición de nuevos competidores

Factores relacionados con los productos sustitutivos

• Hasta que punto se diferencian de nuestros productos
• Capacidad de producción
• Calidad
• Experiencia o posicionamiento en el mercado
• Grado de satisfacción en el cliente
• Hasta que grado de sustitución pueden llegar
• Diferencia con nuestros precios

Factores relacionados con los proveedores

• Cantidad de proveedores existentes
• Capacidad productiva
• Calidad de sus productos
• Precios
• Políticas de venta
• Posibilidad de la aparición de nuevos proveedores

Factores relacionados con los consumidores

• Necesidades reales de los consumidores
• Cambio en el gusto o necesidades
• Preferencias
• Hábitos de consumo
• Comportamiento de compra de los consumidores

 

Toda la información que hemos obtenido en este análisis, más adelante lo sintetizaremos en los cuadrantes de amenazas y oportunidades.

> Ejemplos de amenazas de una empresa

 

Algunos ejemplos de amenazas pueden ser:

• Han aparecido nuevos competidores en el sector
• El mercado empieza a dar síntomas de saturación
• El mercado crece de forma lenta
• Se observa un cambio en el gusto y necesidades de los consumidores
• Cambios demográficos adversos
• Cambios en las políticas comerciales de otros países
• Detectamos que muchas empresas competidoras han empezado a vender por Internet
• Aumenta el número de productos sustitutivos
• Hay una caída generalizada de los precios y márgenes comerciales
• Existen cambios legales o políticos que afectarán al sector de forma negativa

> Ejemplos de oportunidades de una empresa

 

Así como a nuevas oportunidades que puedan aparecer y que resulten interesantes para el crecimiento del negocio.

Algunos ejemplos de oportunidades pueden ser:

• Tenemos la posibilidad de entrar en nuevos mercados
• Podemos ampliar nuestra cartera de productos
• Se observa un crecimiento rápido en el mercado
• Podemos diversificar nuestro catálogo con productos relacionados
• Se abren nuevas posibilidades de negocio en mercados externos
• El sector se encuentra en crecimiento
• Algún competidor ha entrado en una etapa de crisis
• Hay cambios en leyes y normativas que favorecen a nuestro negocio

3. Definir tus estrategias en base al Análisis DAFO

Una vez tengas plasmado tu análisis en la matriz DAFO, debes fijar unas pautas para ver de que forma eres capaz de:

• Corregir y minimizar las debilidades
• Mantener y potenciar las fortalezas
• Estar preparado ante las amenazas
• Y por supuesto aprovechar las oportunidades

Para ello, es necesario definir una serie de estrategias en base a cada una de las características que has incluido en el análisis DAFO.

Desarrolla las estrategias basándote en estos cuatro puntos:

1. Usa tus fortalezas para aprovechar las oportunidades, lo que se conoce como estrategia ofensiva.

2. Corrige las debilidades aprovechando las oportunidades, en este caso hablamos del tipo de estrategia de reorientación.

3. Usa tus fortalezas para prevenir posibles amenazas, utiliza una estrategia defensiva.

4. Corrige las debilidades para evitar amenazas, aplica una estrategia de supervivencia.

Ejemplo práctico para hacer un análisis DAFO

No hay mejor forma para entender cómo realizar un análisis DAFO que viendo un ejemplo aplicado a un negocio.

> Introducción del tipo de negocio

Concretamente se trata de una tienda física dedicada a la venta de aparatos electrónicos de consumo y electrodomésticos:

• Televisores
• Equipos de música
• Amplificadores
• Videocámaras
• Lavadoras
• Frigoríficos, etc.

Todos los productos son de las mejores marcas que existen actualmente en el mercado.

Hace un par de años decidieron dar el salto a Internet y crear una tienda Online para vender sus productos en toda España.

Pero debido a que en su momento no realizaron una correcta planificación de su negocio Online, no están obteniendo buenos resultados, tienen un volumen de visitas muy bajo y se puede decir que han tenido muy pocos pedidos desde la web.

Por ello, vamos a hacer un análisis DAFO para ver de qué forma el negocio Online puede llegar a ser viable y que acciones e inversión deberían hacer para revertir esta situación.

> Ejemplo análisis factores internos del negocio

• La web está bien estructurada, tiene una buena usabilidad, y cumple con los requisitos mínimos que un e-commerce debería tener.
• Su principal problema es la falta de tráfico.
• Ni se ha trabajado una estrategia de posicionamiento SEO, ni tampoco se han gestionado los perfiles en redes sociales de una forma correcta para dirigir tráfico a la web.
• Durante todo el tiempo que lleva activa la página web no se ha realizado ninguna acción de publicidad Online.
• En la empresa no hay ninguna persona que tenga conocimientos sobre Marketing Online, ni tampoco han buscado externalizar la gestión de su tienda Online.
• La web dispone de un blog, pero casi sin contenido y el poco contenido existente ni es de calidad ni está optimizado para conseguir posicionarlo en los buscadores.
• La empresa, tiene muchos años de experiencia en el ámbito Offline y un volumen de ventas considerable.
• Los precios que ofrece en su web son muy competitivos.
• Tiene gran variedad de artículos en catálogo de marcas reconocidas.
• Puede ofrecer una entrega rápida, pues sus proveedores le sirven en menos de 24 horas.
• Por otro lado, tiene un acuerdo con una empresa logística de reparto para la distribución de los pedidos, pudiendo ofrecer unos costes de envío económicos.

> Ejemplo análisis factores externos del negocio

Vamos a realizar un análisis externo para ver la demanda existente de sus productos y el nivel de competencia.

1. Análisis del mercado

Con la ayuda del planificador de palabras clave de Google, hemos obtenido una buena selección de términos relevantes para el negocio y con un promedio de búsquedas interesantes.

Google Trends, nos indica que existe una tendencia de búsqueda creciente para este tipo de productos.

También hemos analizado desde que ubicaciones provienen la gran parte de las búsquedas y desde que tipo de dispositivo.

Con el análisis realizado podemos extraer las siguientes conclusiones:

• Existe gran demanda en Internet de este tipo de productos.
• Más de un 50 % de las búsquedas se realizan desde Andalucía, Cataluña y la Comunidad de Madrid.
• Más del 50 % de las búsquedas se realizan desde dispositivos móviles.
• No se aprecia estacionalidad en la búsqueda para este tipo de aparatos electrónicos.
• Otro aspecto importante a tener en cuenta, es que muchas personas todavía no se atreven a realizar compras Online de productos con alto coste.

2. Análisis de la competencia

El número de tiendas Online que venden este tipo de aparatos electrónicos es muy elevado, por lo que encontramos una alta competencia.

Detectamos que los principales competidores están muy bien posicionados orgánicamente y realizan campañas de publicidad en Google, entre ellos destacan:

• Amazon
• MediaMarkt
• Expert
• Electroprecio
• Worten
• Carrefour
• El Corte Inglés

En líneas generales y en función de la competencia Online analizada, podemos extraer las siguientes conclusiones:

• Sus webs cuentan con un diseño atractivo y usable.
• Todas las páginas son responsive, adaptables a los diferentes tipos de dispositivos.
• Son marcas reconocidas a nivel nacional.
• Ofrecen buenas promociones y precios atractivos.
• Tienen implantada una buena política de devolución.
• Se observa alta actividad de sus perfiles en redes sociales.
• Tienen activas campañas de búsqueda y shopping.

Ejemplo de cómo trasladar el análisis a una Matriz DAFO

Según el análisis interno y externo que hemos realizado, así es como quedaría nuestra matriz FODA.

> Fortalezas

• Contamos con gran experiencia en el sector
• Disponemos de un amplio catálogo de productos
• Ofrecemos precios competitivos
• Gastos de envío reducidos
• Servicio de entrega urgente
• Capacidad de inversión

> Debilidades

• La página web casi no tiene visitas
• En la empresa no hay ninguna persona con conocimientos de Marketing Online

> Oportunidades

• Existe alto volumen de búsquedas de este tipo de productos
• Hay una tendencia creciente de búsquedas para estos productos
• En general, el consumo está aumentando
• Se observa una mejora de la situación económica

> Amenazas

• Existe mucha competencia en el sector Online
• La competencia cuenta con mucha experiencia en el medio Online
• Todavía hay falta de seguridad en los compradores a la hora de adquirir productos de cierto importe por Internet

> Ejemplo de estrategias definidas a partir del Análisis DAFO

Una vez definidas todas las características en nuestra matriz DAFO, es momento de fijar las estrategias que vamos a seguir, siempre con la vista puesta en los objetivos que queremos alcanzar.

• La empresa contratará los servicios de un especialista SEM/PPC, quién se encargará de la creación, gestión y seguimiento de campañas SEM con Google AdWords, en búsqueda y anuncios en Google Shopping.
• Por otra parte, contratará los servicios de una persona especializada en SEO, para que se encargue de toda la estrategia de posicionamiento orgánico.
• Optimización, publicación de contenidos en el blog y estrategia Linkbuilding, todo ello con el objetivo a medio y largo plazo de incrementar el tráfico orgánico, cómo consecuencia de ello, las ventas, y de este modo ir reduciendo la inversión en AdWords.
• Para trabajar la presencia en Redes Sociales, mejorar su visibilidad, así cómo, para crear una comunidad entorno a la marca, gestionar su reputación Online e imagen y generar tráfico cualificado a la web, recurrirán a los servicios de un Community Manager Freelance.

> Objetivos de las estrategias definidas

Mantendremos y nos apoyaremos en todas las características que nos hacen fuertes y aprovecharemos la capacidad de inversión.

Con ello, vamos a corregir y minimizar las debilidades, contaremos con personal especializado en Marketing Online, qué de solución a la principal debilidad, la inexistencia de tráfico en nuestra web.

Estaremos preparados ante las amenazas, ya que debido a la gran competencia que existe, nos hemos propuesto hacer las cosas muy bien, en base a unos objetivos y una clara estrategia, además de, ofrecer un gran servicio, buenos precios y una correctísima atención al cliente para generar confianza.

Y por supuesto vamos a aprovechar las oportunidades, puesto que hay gran volumen de búsqueda y su tendencia es creciente, vamos a hacernos visibles, cosa que ahora no lo somos.

Conclusión

En definitiva, una matriz DAFO te mostrara tu situación actual y el punto de partida.

Seguro que con toda la información que has encontrado en este artículo eres capaz de analizar en detalle todos los aspectos de tu empresa.

Eso sí, y disculpa que lo vuelva a repetir, sé lo más realista posible, maquillar o no querer admitir los puntos débiles de tu empresa solo hará que no consigas avanzar en la dirección correcta.

Si te ha quedado alguna duda sobre cómo hacer o la utilidad de un análisis DAFO de una empresa, deja un comentario y te daré respuesta, en caso de que te haya resultado útil el post y creas que también lo puede ser para otros compañeros ¡Compártelo!