Cómo usar las redes sociales en las empresas

A lo largo de este artículo, voy a darte a conocer recomendaciones esenciales y consejos prácticos sobre cómo utilizar las redes sociales.

Pues la correcta gestión de redes sociales en un ámbito profesional nos ayudará a la consecución de parte de nuestros objetivos en Medios Sociales.

Entiendo y es completamente normal que te surjan ciertas dudas al respecto:

¿Necesito abrir perfiles en todas las redes sociales?, ¿Cómo debo gestionarlos?, ¿A quién y de qué forma voy a dirigirme?, ¿Qué contenido compartiré con mis seguidores y cada cuánto tiempo?

Pero no te preocupes, cuando empecé en el mundo de las redes sociales yo también tenía muchas dudas, por ello, y habiendo recorrido ya parte del camino inicial, voy a compartir contigo las respuestas a estas y otras cuestiones.

Algo que debes tener muy claro es que, todas y cada una de las acciones que planifiques y realices en las redes sociales tendrán cómo eje central al usuario, pues él es el verdadero protagonista.

Cómo utilizar las redes sociales: Pasos previos

Si hay algo claro, es qué en las redes sociales, ni se puede estar de cualquier forma ni tampoco sin saber el porqué.

Por ello, es necesario analizar nuestros objetivos en Social Media, además de planificar y conocer todas las herramientas que disponemos para alcanzarlos.

1. Define los valores de tu marca

Empieza por definir la esencia y los valores que hacen que tu marca sea diferente, única y distinguible.

Piensa también en aquellos valores que quieres transmitir, de qué forma y cómo vas a hacerlo.

Ten en cuenta que los valores de tu marca, también deben ser importantes para tu target, si no es así, no llegarás a conectar con ellos.

2. Define a tu público objetivo

Encuentra las características del grupo de personas o tipo de empresas que necesitan, buscan, quieren o están interesadas en tus productos o servicios.

Cómo usar las redes sociales en las empresas definiendo tú target

Es muy importante tener claro a quienes quieres que llegue tu mensaje.

3. Conoce que redes sociales existen

Tómate tu tiempo en conocer todas las opciones que existen y analiza cuáles de ellas son las más adecuadas para conseguir tus objetivos.

Al hilo de este tema, seguro que te viene genial dar un vistazo al post que escribí sobre las redes sociales más utilizadas por empresas y marcas.

En él, te explico los principales objetivos que podrás lograr en cada red social y conocerás por cuales de ellas se decantan las empresas para dar visibilidad a sus productos o servicios.

4. No quieras estar en todas las redes sociales

Una empresa debe tener presencia solo en aquellas redes sociales donde se encuentre su público objetivo.

Pues, cada perfil activo, requiere de atención y dedicación, y si no vas a gestionarlo correctamente es preferible no estar.

Además, necesitarás saber y aprender un mínimo sobre el funcionamiento de cada plataforma.

5. Fija unos objetivos y una estrategia para conseguirlos

Cuando una empresa decide tener presencia en ciertas redes sociales es porque quiere alcanzar unos determinados objetivos.

Define el camino que recorrerás para llegar a ellos y cómo vas a hacerlo.

6. Adapta tu estrategia a las características de cada red social

Ni todas las redes sociales son iguales ni sus usuarios tampoco, por ello, adapta tu estrategia, mensaje y tono a cada una de ellas.

Por ejemplo, en Facebook e Instagram puedes usar un tono más distendido, pues nos encontramos en un entorno de ocio.

Y una buena forma de conectar con tu público objetivo en ambas redes sociales es utilizar el formato vídeo para que tu contenido sea más atractivo.

Por ello te recomiende que incluyas Instagram TV en tu estrategia Social Media.

En cambio, en LinkedIn el tono debe ser más formal puesto que es una red que tiene como base el ámbito profesional.

7. Plantéate confiar en un profesional

Es importante que sepas, que una gestión profesional y eficaz de las redes sociales de tu empresa, hará que obtengas resultados y rentabilices tu inversión.

Si tu empresa dispone de recursos, deja esta labor en manos de un Community Manager.

Recomendaciones y consejos sobre cómo usar las redes sociales

Para evitar que ciertos errores terminen afectando de forma negativa a tu marca y no consigas obtener los resultados planificados, toma nota de estos consejos.

Eso sí, aplícalos con sentido común y serán una buena base para la correcta presencia de tu empresa en las redes sociales.

8. Apuesta por el contenido de calidad y que aporte valor

Solo creando contenido útil y que aporte gran valor, lograrás generar interacción, destacar en tu sector y diferenciarte de la competencia.

Una buena opción, es que definas y apliques una estrategia de Marketing de Contenidos.

9. No compres seguidores

De nada te servirá comprar fans o seguidores que nunca interactúen en tu comunidad.

Es más, teniendo seguidores falsos puede verse dañada tu reputación Online y la veracidad de tu marca.

10. No esperes obtener resultados inmediatos

Además de necesitar tiempo para que tus usuarios te conozcan y se cree cierto vínculo, tú también lo vas a necesitar para conocerlos a ellos.

Por ello, haz una planificación a medio/largo plazo y define:

Por una parte acciones permanentes, que realizarás de forma periódica.

Y por otra las acciones puntuales, que llevarás a cabo en ocasiones especiales, como pueden ser rebajas o lanzamiento de nuevos productos.

Para las acciones puntuales, es recomendable que te apoyes en el uso de las plataformas publicitarias que te ofrece cada red social.

Pues necesitarás obtener gran alcance en poco tiempo y además impactar sobre tú target y para ello, las herramientas de publicidad en redes sociales serán tus grandes aliadas.

11. Transmite el lado más humano de la marca

Conecta con tus usuarios, muestra los valores de tu marca, comparte tu historia, demuestra lo importantes que son para ti.

Cómo usar las redes sociales en las empresas conectando con tú público

Humanizando tu marca, estarás creando un vínculo emocional con tus usuarios.

La gente no quiere comprar productos, si no experiencias y esto es lo que debes ofrecer.

12. Genera conversación y contesta a los comentarios

No solo pienses en emitir mensajes, en los medios sociales la comunicación es bidireccional.

Es decir, el usuario ya no es mero receptor.

Contesta a sus comentarios de forma honesta, interactúa y debate con ellos, y agradece sus opiniones y aportaciones.

13. Presta atención a las nuevas necesidades

A medida que vaya pasando el tiempo es posible que las necesidades de tu público objetivo no sean las mismas.

Por este motivo, debes escuchar a tu comunidad y estar siempre atento ante cualquier cambio o aparición de una nueva tendencia en tu sector.

14. Es un error centrarse en vender

Las redes sociales no son un canal de venta directa, es cierto, que gracias a ellas vas a conseguir vender en el medio Online, pues estarás en contacto con tu público objetivo y atraerás a clientes potenciales.

En un punto anterior te nombraba el uso de las plataformas publicitarias para obtener resultados a corto plazo.

Pero ojo, centrarse únicamente en la venta sin dirigirnos a un público templado, es uno de los principales errores en campañas de publicidad en Redes Sociales.

Ya que tendremos muy pocas probabilidades de venta frente a alguien que no nos conoce.

En lugar de pensar en el concepto vender, piensa en cómo puedes ayudar, y de este modo reforzarás vuestro nexo.

No te impacientes, las oportunidades de negocio llegarán.

15. Monitoriza las acciones

Todas las acciones que lleves a cabo, van a tener un impacto, ante esto, es necesario medir que genera cada acción.

Con ello vas a poder ver si se están cumpliendo los objetivos que tienes marcados.

Te ayudará a ver tanto los aciertos para poder potenciarlos, como los errores que comentes para corregirlos y aplicar acciones de mejora.

Conclusión

Si eres capaz de escuchar a tu comunidad, valorar sus opiniones, de anticiparte a sus necesidades y resolver sus dudas, el nexo que día a día os una será más fuerte.

Poco a poco tu comunidad irá creciendo y el engagement que irás consiguiendo será más sólido, y los usuarios sentirán cercanía hacia tu marca.

Pero como te decía al inicio de este post, la única forma mediante la que lograras construir y mantener una relación de beneficio mutuo, es teniendo claro que la base de todo, son y serán los usuarios a los que quieras llegar.

Si todavía te queda alguna duda sobre cómo utilizar redes sociales en las empresas, no dudes en dejar un comentario, y si te ha gustado el artículo ¡Compártelo!

Por favor, no te vayas sin puntuar este artículo ¡Muchas gracias! 😊

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2 comentarios en: Cómo utilizar las redes sociales: Recomendaciones para hacer un uso correcto en el ámbito profesional

  1. En este post has dado 15 grandes consejos que toda empresa debe tener en cuenta si quiere lograr una buena reputación Online.

    Tener una adecuada gestión de las redes sociales es una de las asignaturas pendientes de muchas pequeñas y medianas empresas.

    Aquellas que consigan poner en práctica cada uno de los tips de este artículo habrán dado un gran paso para «conectar» con su público.

    ¡Enhorabuena Manuel por tu excelente aportación! 😉

    • ¡¡ Hola Mercedes, que ilusión que te hayas pasado por el blog a comentar !! 😊

      Así es, todavía existen demasiadas Pymes que no dan la importancia requerida a su gestión de marca en las redes sociales.

      Tener unos objetivos Social Media definidos, una presencia activa en redes sociales además de una correcta gestión, es la fórmula por la que tanto las pequeñas como medianas empresas, obtendrán parte de los beneficios que brinda el entorno 2.0

      Te agradezco muchísimo tu comentario y mil gracias por pasarte por el blog.

      Un saludo 😉

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